Политика возврата и обмена

Последнее обновление: Июль 2026

Спасибо за выбор UWANT Russia.

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и удобный сервис. Если вас не устраивает покупка, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена.

---

1. Отмена заказа

До отправки заказа

Вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.

Для отмены свяжитесь с нашей службой поддержки:

E-mail: vivy.zhang@uwant.cc

---

После отправки заказа

Если заказ уже отправлен, отмена невозможна.

После получения товара вы можете оформить возврат в соответствии с настоящей Политикой возврата.

---

2. Возврат товара

Вы можете вернуть товар в течение 30 календарных дней с момента получения.

Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с нашей службой поддержки.

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

• не использовался;
• сохранен товарный вид;
• сохранена оригинальная упаковка;
• сохранены все аксессуары и комплектующие;
• имеется подтверждение покупки.

---

3. Обмен товара

Если товар имеет производственный дефект или был поврежден во время доставки, мы бесплатно организуем замену товара.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• фотографии товара;
• фотографии упаковки;
• при необходимости — видеозапись, подтверждающую проблему.

---

4. Товары ненадлежащего качества

Если в течение 30 дней после получения обнаружен производственный дефект, вы можете выбрать:

• бесплатную замену товара;
• возврат денежных средств;
• либо другое решение по согласованию с нашей службой поддержки.

После 30 дней вопросы обслуживания решаются в рамках гарантийных обязательств.

---

5. Что не считается производственным дефектом

Возврат или бесплатная замена не распространяются на:

• небольшие повреждения внешней упаковки;
• незначительные царапины или следы обычного использования;
• естественный износ деталей;
• повреждения вследствие неправильной эксплуатации;
• повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией изделия.

---

6. Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о результате.

При одобрении возврата денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Возврат обычно осуществляется в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от банка или платежной системы.

---

7. Расходы на возврат

• Если возврат связан с производственным браком или нашей ошибкой, расходы на доставку оплачивает UWANT Russia.
• Если товар возвращается по желанию покупателя без производственного дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

---

8. Исключения

Возврат может быть отклонен, если:

• товар имеет следы использования;
• отсутствует оригинальная упаковка или комплектующие;
• товар поврежден по вине покупателя;
• истек установленный срок возврата.

---

9. Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами:

UWANT Russia

📧 E-mail: vivy.zhang@uwant.cc

Пожалуйста, укажите:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии или видео (при наличии);
• контактные данные.

Наша служба поддержки ответит вам в кратчайшие сроки и предоставит дальнейшие инструкции.